اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چگونه به تجارت شما کمک می کند؟

اینفلوئنسر مارکتینگ پدیده و رویکرد جدیدی است که در دنیای بازاریابی خود را نشان داده و بر اساس آن شما می توانید به طور مستقیم با افرادی که از محبوبیت قابل توجهی در رسانه های اجتماعی برخوردارند ارتباط برقرار کرده و مخاطبان خود را افزایش دهید.

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست: نگاهی عمیق تر به پدیده ی جدید دنیای بازاریابی

مدتی است که مردم در نقاط مختلف و با فرهنگ های مختلف در حال صحبت کردن از اینفلوئنسر مارکتینگ می باشند. چیزی که قطعی است این است که قرار نیست اینفلوئنسر مارکتینگ جای مارکتینگ محتوایی یا رسانه های اجتماعی را بگیرد زیرا بدون این ها وجود نخواهد داشت. اگر تازه با این پدیده آشنا شده اید و دقیقا نمی دانید به چه معنی است پس جای درستی آمده اید. ما به شما کمک می کنیم با تمام جنبه های آن آشنا شوید؛ برای این کار باید از واضح ترین نقطه شروع کرد:

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

در بنیادی ترین و کلی ترین معنای آن، ترکیبی از ابزارهای مارکتینگ جدید و قدیمی است که از ایده محبوبیت سلبریتی ها و جذابیت تصویری آنها بهره برده و آن را در کنار نوعی کمپین بازاریابی محتوایی به کار می گیرد. تفاوت بزرگ در این است که نتیجه ی این کمپین به همکاری میان برندها و اینفلوئنسرها خواهد انجامید.

به مشاوره رایگان برای کمپین بازاریابی محتوا نیاز دارید؟ کلیک کنید

استراتژی ها و نمونه های مطالعاتی اینفلوئنسر مارکتینگ

شاید یک مثال خوب از این مورد که می تواند به شما نشان دهد اینفلوئنسر مارکتینگ چیست، سلبریتی یوتیوبی PewDiePie باشد. او به همراه تیمی فیلمساز از فرانسه که در ژانر وحشت فعالیت می کردند، مجموعه ای از ویدئو هایی را تهیه کرد که او را در معرض چالش های مختلفی نشان می داد. این ویدئو ها با استقبال بسیار خوبی مواجه شد و خیلی زود دنبال کننده های او را به ۲۷ میلیون رساند! یک بازی دو سر برد برای او و تیم سازنده.
این مثال ساده ای بود (در ادامه به دو مورد دیگر از موفق ترین برنامه های اینفلوئنسر مارکتینگ پرداخته خواهد شد). تصور کردن همکاری یک سلبریتی با یک تیم سازنده برای ترند کردن و محبوبیت یک محتوای بخصوص کار دشواری نیست. چیزی که اینفلوئنسر مارکتینگ را به این سطح از توجه می رساند ابزارها و ایده هایی است که حول شخص اینفلوئنسر شکل می گیرند. اگر چنین شخصیت های وجود نداشتند دیگر نه چیزی از آن شنیده و نه چیزی در مورد آن نوشته می شد. پس یافتن اینفلوئنسر مناسب نقطه ی محوری این فرایند خواهد بود.

اینفلوئنسرها بر خلاف سلبریتی ها می توانند همه جا حاضر باشند و در واقع هر کسی می تواند اینفلوئنسر باشد. چیزی که آنها را تا این حا دارای قدرت و نفوذ می کند، تعداد بالای فالوور های آنها در اینستاگرام یا دیگر شبکه های اجتماعی است. اینفلوئنسر می تواند یک عکاس مشهور مد، یک نویسنده وبلاگ های امنیتی که در توییتر فعالیت می کند و یا یک مجری بازاریابی محترم در لینکدین باشد. درون هر صنعتی افراد با نفوذی وجود دارند – شما تنها باید برای پیدا کردن آنها دست به کار شوید. آنها به آسانی از طریق فالوور های چند صد هزار تایی و شای حتی میلیونی خود شناخته می شوند، و همین افراد هستند که مخاطب هدف شما خواهند بود.

چه کارهایی در اینفلوئنسر مارکتینگ جواب می دهد
همواره رویکرد خود را با دقت در نظر داشته باشید:
⦁ با برنامه ریزی عمل کنید، استراتژی و بودجه ی مشخصی داشته باشید.
⦁ صبور و انسان باشید – ارتباط رو در رو با افراد برقرار کنید نه ارتباط رسمی در میان شرکت ها.
یک جدول دقیق تشکیل دهید
⦁ آیا اینفلوئنسر تماس های ماهانه، فصلی یا شش ماهه را ترجیح می دهد؟
⦁ جدول خود را با جدول تولیدات و تاریخ های مربوط به آنها هماهنگ کنید.
⦁ از طرف مدیرین رده بالا ایمیل بفرستید و برای برقراری رابطه تلاش کنید که به صورت رو در رو ملاقات ها را ترتیب دهید.

اینفلوئنسر مارکتینگ چه چیزی نیست؟

اگر می خواهید بدانید اینفلوئنسر مارکتینگ چیست لازم است بدانید که اینفلوئنسر مارکتینگ چه چیزی نیست. الان زمان خوبی برای گفتن این نکته است که اینفلوئنسر مارکتینگ به این معنی نیست که فردی با تعداد فالوور های بالا را پیدا کرده و به آنها در ازای تعریف کردن از شما، پول پیشنهاد بدهید. این کار برای میکرو سلبریتی های عمومی است. اینفلوئنسرها افرادی هستند که برای ساختن برند خود و پرورش دادن مخاطبان خود وقت زیادی صرف می کنند، به دقت از شهرت و اعتبار خود و همچنین از مخاطبانی که به آنها اعتماد دارند مراقبت می کنند. اینها افرادی هستند که صبر و تمرکز لازم برای موفقیت در شبکه های اجتماعی را دارند و فالوورهای خود را به تدریج جمع کرده اند. چنین افرادی معمولا تمایلی به درآمد های فوری ندارند.
اینفلوئنسر مارکتینگ به معنی رد و بدل شدن سریع پول نیز نیست. از این لحاظ درست مانند رویکرد آرام و با ثبات مارکتینگ محتوایی و رسانه های اجتماعی است و هدف کمپین شما فروش مستقیم محصولات تان نخواهد بود. تلاش شما در این کار نشان دادن اقتدار، اعتبار و رهبری در صنعت تان می باشد. هدف نهایی اینفلوئنسر مارکتینگ این است که نام شما را با خدمتی که ارائه می دهید مترادف کند، درست مانند زمانی که هنگام استفاده از مایع ظرفشویی می گوییم ریکا یا گرفتن زیراکس به جای کپی کردن ( زیراکس نام اولین و معتبرترین ارائه دهنده ی این تکنولوژی است).
در بازاریابی رسانه های اجتماعی، شما درگیر یک بازی آرام و مداوم در راستای کسب کردن فالوورهای بیشتری می شوید که قرار است به شما وفادار بمانند و مشارکت داشته باشند. شاید وسوسه شوید که فالوورهای کسب شده از اینفلوئنسرها را راحت بپندارید ولی واقعیت هرگز اینگونه نیست؛ زیرا برای برقراری ارتباط با اینفلوئنسرها باید احترام و اعتماد آنها را جلب کنید. اما چگونه؟

مشاوره رایگان اینفلوئنسر مارکتینگ بگیرید.

مسلما اگر تنها به دنبال پیدا کردن اینفلوئنسرهای مختلف و استفاده از آنها باشید موفق نخواهید بود. برای این کار باید با دقت و با شناخت اهداف خود، مسیر را برای یافتن اینفلوئنسر مناسب هموار کنید. از طرف دیگر تنها محبوبیت اینفلوئنسر نیست که دارای اهمیت است زیرا هدف شما در اینفلوئنسر مارکتینگ، در پیش گرفتن راهی کاملا متناسب با نیازهای مشتریان شماست. همان گونه که در تصویر بالا مشخص است، اینفلوئنسر مارکتینگ شبکه ای از افراد مختلف را که می توانند مخاطبان هدف شما باشند را در اختیار شما می گذارد.
یک قانون ساده: اینفلوئنسر مارکتینگ یعنی بازاریابی اینفلوئنسرها
با استفاده از روش سنتی تر بازاریابی رسانه های اجتماعی، یک برند هویت خود را با پلتفرمی که بر روی آن به تبلیغ می پردازد می شناساند و با گذر زمان و افزایش فالوورها می توانند قهرمانان برند خود را بشناسند. یعنی کسانی که بیشتر از بقیه از طریق لایک کردن، به اشتراک گذاشتن و … با برند مشارکت داشته اند. بازاریابی بر اساس این گروه به این معنی است که امکانات بیشتری را در اختیار این افراد قرار دهید تا زبان سخنگوی شما باشند و نام شما را بر سر زبان ها بیاندازند.
یکی از مشکلات این رویکرد این است که خیلی از کاربران فالوورهای زیادی ندارند که بخواهند تاثیر گذار باشند؛ در حقیقت اکثر کاربران چنین شرایطی دارند. اکثر کاربران، شبکه ای کوچک از دوستان و همکاران را به همراه سلایق و ترجیحات متنوع شان در اختیار دارند. در این زمان برند ها تلاش می کنند محتوایی که امیدوار اند با مخاطبانشان به شیوه ای شخصی و با معنا ارتباط برقرار کند را تولید کرده و گسترش دهند، در حالی که تمام این ها بر پایه تعاملات روزانه قرار دارد و مشخصا نمی تواند نتایج مطلوبی به همراه داشته باشد. به جای تلاش کورکورانه برای جذب فالوور و لایک و تولید کردن هر گونه محتوایی برای جذب انواع مخاطب، اصول اینفلوئنسر مارکتینگ به ما می گوید که بهتر است زمان خود را صرف بازاریابی مستقیم اینفلوئنسر هایی کنیم که از قبل می دانیم با چه گروهی از مخاطبان سر و کار دارند. این به معنی است که باید با این افراد ارتباط نزدیکتری برقرار کنید و حتی محتواهایی تولید کنید که برای آنها جذابیت داشته باشد. بنابراین برای اینکه بتوانید از مخاطبان یک اینفلوئنسر بهره ببرید باید هدف خود را بر روی جلب توجه خود اینفلوئنسر ها قرار دهید

در نظر داشتن این نکات دو دستاورد مهم برای شما خواهد داشت:
۱. اولا، شما با تعامل و مشارکت مثبت و سازنده در صفحات اجتماعی اینفلوئنسر مورد نظر خود می توانید با فالوورهای آنها نیز در ارتباط باشید و آنها را به کار خود جذب کنید. شاید محتوای خاصی برای آنها تولید نکنید ولی چهره ی خود را به عنوان عضوی از این اجتماع نشان می دهید و اعتبار خود را افزایش می دهید.
۲. دستاورد دوم این است که، وقتی در نهایت پیشنهاد همکاری خود را به آنها ارائه می دهید، آنها شما را می شناسند. اینفلوئنسرها به معنای دقیق کلمه سلبریتی نیستند اما زندگی مجازی آنها می تواند خصوصیاتی مشابه سلبریتی ها داشته باشد برای مثال، مزاحمت های زیادی توسط افرادی که نمی شناسند و زمان آنها را هدر می دهند. شما باید خود را از این توجه پر سر و صدا و اذیت کننده ای که پیرامون آنها شکل می گیرد جدا کنید تا وقتی در نهایت با آنها ملاقات می کنید بدانند که قصد شما چیست، چگونه آدمی هستید و آیا برای مخاطبان آنها مناسب هستید یا خیر.

۵ قدم تا یک استراتژی موثر اینفلوئنسر مارکتینگ

اگر تا اینجای کار خوب با اهمیت و ماهیت این پدیده آشنا شده اید و تا حد زیادی می توانید به سوال اینفلوئنسر مارکتینگ چیست پاسخ دهید، وقت آن رسیده است که جمع بندی مختصری از کارهایی که باید انجام دهید داشته باشیم. تمام این فعالیت ها توسط سه هدف و چشم انداز کلی هدایت می شوند : دسترسی داشتن به اینفلوئنسر مناسب، برقراری ارتباط موثر، همنوا کردن فعالیت ها.
قدم اول: مخاطبان هدف خود را تعریف کنید.
شناختن مخاطبان و فهمیدن اینکه چه کسی چگونه تاثیر می پذیرد، ارزیابی می کند، چگونه با محصولات یا خدمات شما آشنا شده و … گامی اساسی برای شروع یک اینفلوئنسر مارکتینگ موفق است.
قدم دوم: اینفلوئنسر مناسب را پیدا کنید.
با نفوذ بودن و قدرت داشتن کاملا بستگی به محتوا دارد. شما نیاز دارید افرادی را پیدا کنید که محتواهای مناسب برای تجارت شما را تولید کرده و انتشار می دهند و بر روی تصمیم مشتریان شما تاثیر دارند.
قدم سوم: اینفلوئنسرها برای فرصت مناسب زیر نظر بگیرید.
انجام این کار به شما کمک می کند بفهمید فرد مورد نظر شما دقیقا در مورد چه چیزهایی صحبت می کند، می نویسد و از همه مهم تر – مخاطبانش چگونه افرادی هستند.
قدم چهارم: پا پیش بگذارید و مشارکت داشته باشید.
در این مرحله با چند حرکت ساده شروع به پایه ریزی رابطه ی خودتان می کنید. برای مثال، به اشتراک گذاشتن و لایک کردن محتواهای آنها و می تواند درخت ارتباط شما را در آینده پربار تر کند.
قدم پنجم: نتایج را بررسی کنید.
در همان زمانی که در حال ساختن رابطه با اینفلوئنسر مورد نظر هستید باید حواس تان به میزان تاثیر گذاری این فرایند نیز باشد.

می خواهید به اینفلوئنسرهای مرتبط با کارتان معرفی شوید؟ 

چه آینده ای در انتظار اینفلوئنسر مارکتینگ خواهد بود؟

در حال حاضر اینفلوئنسر مارکتینگ به شدت در حال کسب محبوبیت است و شکی نیست که بازاریابان نگاه ویژه ای به آن دارند. اما این پدیده چقدر جای رشد دارد و باید انتظار چه مسائلی را در سالهای آینده بکشد؟
فارغ از اندازه و هزینه ای که پیرامون اینفلوئنسر مارکتینگ وجود دارد، در ماه های اخیر با مسائلی نیز روبرو بوده است، مواردی از قبیل:
افزایش انضباط و قانون مندی
به موازات افزایش پولی که در میان کارگزاران اینفلوئنسر مارکتینگ جابجا می شود، انضباط و حضور قانون نیز افزایش می یابد. کمیسیون تجارت فدرال، به تازگی قوانین راهنمای سرسختانه ای را برای بازاریابان و تبلیغ کننده های محلی تصویب کرده است.
اشباع
هزاران نیروی جدید هر روزه وارد فضای اینفلوئنسر مارکتینگ می شوند. بنابراین برای ما بسیار مهم خواهد بود که پایه های مستحکمی برای کمپین خود بنا کنیم و مطابق برنامه ها و تمارین از پیش مشخص شده خود پیش برویم تا بهترین نتیجه را بگیریم.
اینفلوئنسرهای با مخاطب متوسط
همزمان که افرادی که خواهان فعالیت با اینفلوئنسرها هستند افزایش می یابد، اهمیت این قضیه بیشتر خود را نشان می دهد که نباید تنها بر روی اینفلوئنسرهای معروف و بسیار محبوب سرمایه گذاری کنید. تمرکز بر روی اینفلوئنسرهای با مخاطبان متوسط نیز برای کسب و کار شما بسیار مفید خواهد بود. شاید بتوان گفت که آنها برگ برنده شما خواهند بود.

نمونه های موفق

۱. Travelocity: توسعه هنر سفر کردن
Travelocity اولین آژانس مسافرتی آنلاین جهان بود و الهام بخش میلیون ها نفر در سراسر جهان شد برای اینکه کنترل سفر خود را به دست بگیرند. اما با ورود کمپانی های دیگر، تجربه های مشتریان این حوزه به سمت معامله های سود محور سوق پیدا کرد، بدون اثری از وجود انسانی، بدون اصالت و خلاصه شده در تخفیف های هتل ها، پرواز و کرایه ماشین.
با ظهور و ورود اینفلوئنسر مارکتینگ Travelocity تلاش کرد این ادراکات منفی را از دوش مشتریان برداشته و به این منظور با گروهی از اینفلوئنسر های متخصص سفر ارتباط برقرار کرد که با نام The Gnational Gnomads شناخته می شوند.

Travelocity به دنبال این بود که از طریق مشارکت جمعی و تحت نظر داشتن مشتریان، به شیوه ای اصیل بر روی آنها تاثیر گذار باشد. با استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ و اتخاذ بهترین رویه ها و تمارین آن، آنها توانستند مؤلفه ی کلیدی ای در انسانی کردن سفر برای مشتریان را خلق کنند. این موفقیت بزرگی بود که از طریق مشارکت اجتماعی مداوم و ساختن یک رابطه ی واقعی ایجاد شد.
۲. Philips: ساختن مدل جدیدی از مارکتینگ بر محور اینفلوئنسر ها
چیزی که فیلیپس با آن شناخته می شود و چیزی که فراهم کرده است، دو پیشنهاد متفاوت بوده است. در حالی که آنها شاهد کاهش تاثیر گذاری فروش های خود از طریق شیوه های سنتی رسانه ای بودند، تصمیم گرفتند تغییری اساسی پدید آورند. فیلیپس نیاز داشت که به شیوه ای جدید در میان اجتماعات مختلف به جذب مخاطب بپردازد.
با ورود اینفلوئنسر مارکتینگ و با استفاده از ابزارهای Traackr فیلیپس مانیتورینگ قدرتمندی را برای شناختن ۳ گروه کلیدی از اینفلوئنسرها به راه انداخت. آنها این تجارت را با به راه اندازی یک اتاق فرمان دیجیتالی، که در آن افرادی تمام وقت کنترل تمامی محتواهای تولید شده در مورد کمپانی را بر عهده داشتند، به سطح بالاتری ارتقا دادند.

این برنامه موفقیت عظیمی برای آنها به ارمغان آورد. آنها توانستند بیش از چیزی که پیشبینی کرده بودند به جذب اینفلوئنسرها بپردازند و آگاهی از برند را در میان مخاطبان هدف خود افزایش دهند.
آمارها دروغ نمی گویند: شبکه های اینفلوئنسر مارکتینگ بازخورد فوق العاده ای دارند.
ساختن اعتماد نتیجه بخش خواهد بود. در عصری که مصرف کننده تشنه ی نقدها و بررسی ها، رتبه بندی و توصیه های شفاهی و مردمی هستند، اینفلوئنسرها کلید گشایش این گره ها خواهند بود.
شرکت رسانه های دیجیتال Burst Media، مطالعه ای بر روی ۴۸ برنامه ی اینفلوئنسر مارکتینگ، شامل ۱۵ صنعت متفاوت و ۶۶۲ وبسایت و وبلاگ انجام داده است و یافته های آنها باور نکردنی است. یافته نشان می دهند که نرخ بازخورد از ۶ به ۱ هم بیشتر است. سوال این است که چه چیزی این خصوصیت فوق العاده را به اینفلوئنسر مارکتینگ می دهد و باعث می شود اینگونه به خوبی کار کند؟ سوالی که ما با توضیح دقیق از چیستی آن و شیوه ی اقدام برای انجام آن به شیوه ای کامل به آن پاسخ داده ایم.

حال که به طور کامل میدانید اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چه نکات مثبتی به همراه دارد، بنابراین انتظار می رود که با برنامه ریزی دقیق و حساب شده، شما نیز اینفلوئنسر مارکتینگ مخصوص خود را شروع کنید و مطمئن باشید که اگر به خوبی موارد بیان شده را لحاظ کنید، خیلی زود به نتایج باور نکردنی دست خواهید یافت: نه تنها مخاطبان بیشتر، بلکه مخاطبانی که با هدف مشخصی شما را انتخاب کرده اند و مشتری وفادار برند شما و تبلیغ کننده ی اصلی آن خواهند بود.